こんにちは！
英語コミュニケーション ファシリテイターのマサミです。
昨日は寒かったですね～
久しぶりに厚手のトレーナーを着こみました。
（ちなみにトレーナーは和製英語で、
英語ではsweat shirtとなります＾＾）
今日は打って変わって晴天！
私はおしゃべりな方で、
出先で知らない方・初対面の方と
雑談をすることがあります。
先日、言葉の選び方や使い方、伝え方に気をつけないと
ミスコミュニケーションを生んでしまうこともあるなぁと
思った出来事があったのでシェアしてしてみますね。
背景としては、リサイクルできるゴミを捨て行くためにスーパーに行ったとき、
そこで二人の方が立ち話をしていました。
そこに私がたたまたま居合わせて雑談となりました（笑）
（雑談）
A： 今日何作るん？ あったく毎日何食べてるん？
それ考えるのも面倒くさい。
食べるのやんなっちゃうな～
B： ねー
私： 今晩、何にしましょうかね。。。
（Aは帰る）
B： 彼女は“お料理ができない”んですって。
私：そうなんですか！ そうすると、毎日どうしてるんですか？
お弁当とかお惣菜とか毎日買って食べてるんですか？
B： いや、簡単な煮炊きはできるんですけど、
凝ったものが作れないんですって。
私： そうなのですね。
なんだ！私は, あの方は全くお料理ができないのかと思いました。
私も煮炊き、炒めるのもできますけど、
フランス料理店みたく凝ったものは作れないです。
B： 私もフランス料理みたく凝ったものはできないです。
私＆B：笑い。では～
このやりとりの中で何がおこっていたかというと・・・
私の頭の中では、
「料理ができない→料理をする能力がない→料理をしない」
という推論が成り立ちました。
なので、勝手にですがｗ
私はAさんが心配になったので、
“毎日どうしてるんですか？
お弁当とかお惣菜とか毎日買って食べてるんですか？”
というコメントになったわけです。
確かにね、ちょっとした雑談だから
そうなんですね～ですませばよいのでは？
と感じる方もおられるかと思います。
一方で、言葉に携わる仕事をし、
コミュニケーションについてお伝えしているので、
気になってしまうところがありまして・・・（汗）
思わず質問をしてしまったわけです（汗）
知らない人との数分の雑談では、
今回のようなことってたいしたことではないですよね。
しかし、
もし、私たちが私たちの大切な人と話をするとき、
無意識にBさんのような話し方をしていたとしたら・・・
私たちと大切な人との間に
ミスコミュニケーションが生まれてしまうかもしれません。
では、
最初の時点でBさんが
「お料理ができない」ではなく、
どうやって伝えたら誤解を生まなかった可能性があるのか。。。
例えば、
“お料理が得意ではないんですって”
“お料理が苦手なんですって”
“少しだけお料理するんですって”
としてみたら、どうでしょう？！
Bさんから私に伝わってくるイメージとしては、
「Aさんはお料理をするにはするけど、
たぶんあまり上手じゃないかも・・・」
というメッセージが伝わり、
「お料理ができない」というメッセージは伝わらなかった
のではなかと思うのです。
どうでしょうか？！
もう一つ違う例を挙げてみると・・・
「私は車を運転できないんです」と言われたら
あなたはどんなイメージがわきますか？
私は、「運転免許を持ってない、もしくは何らかの理由があり、
運転できないんだな」というメッセージを受け取っています。
「運転しない」と「運転できない」では、
文字通り違いがありますよね。
前者は、【自分の意思で運転しない】
後者は、【免許がない、飲酒や病気等、何らかの運転できない理由があって運転できない・運転する能力がない】
というメッセージを伝えていると思います。
ともすると誤解を生んでしまうような
ミスコミュニケーションを生んでしまうような
伝え方を避けるために、
そして、相手に余計な勘違いをさせないために、
自分が何を意図して
何を伝えたいのかをしっかり考え、
言葉使いに気をつけること
を意識することがコツの一つなのではないかと
思います。
私もより一層気をつけなくっちゃ！
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